Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : octobre 2026

Plume de Vie (« nous ») exploite ce site et le service d'écriture de mémoires Plume de Vie. Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits.

Données que nous collectons

  • Coordonnées : nom, adresse e-mail, adresse de livraison, téléphone si vous le donnez.
  • Réponses aux questions : les réponses que vous donnez au questionnaire (décennie, lieu de naissance, thèmes, etc.), utilisées pour préparer votre formule et votre livre.
  • Commande et paiement : formule et options choisies, montant. Les données de carte sont traitées directement par nos prestataires de paiement ; nous ne les voyons pas.
  • Vos textes et photos : ce que vous écrivez et envoyez dans votre espace d'écriture, uniquement pour mettre en page, imprimer et livrer votre livre.
  • Données techniques : appareil, navigateur, adresse IP, pages consultées.

Pourquoi nous les utilisons

  • Traiter votre commande, vous donner accès à votre espace d'écriture, imprimer et livrer votre livre (exécution du contrat).
  • Répondre à vos messages et vous accompagner (exécution du contrat, intérêt légitime).
  • Vous envoyer nos nouvelles par e-mail si vous l'avez accepté (consentement, retirable à tout moment).
  • Prévenir la fraude, respecter nos obligations légales et comptables (obligation légale).

Avec qui nous les partageons

Uniquement avec les prestataires nécessaires au service : notre hébergeur de boutique (Shopify), les prestataires de paiement, l'imprimeur et le transporteur. Nous ne vendons jamais vos données.

Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l'UE. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Durée de conservation

Données de commande : le temps nécessaire à la commande puis la durée légale de conservation comptable. Textes et photos : le temps de votre formule et de l'impression, puis supprimés sur demande.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les effacer, limiter ou refuser leur traitement, et demander leur portabilité. Écrivez-nous via notre formulaire de contact. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement du site (panier, paiement) et, le cas échéant, de mesure d'audience.

Contact

Pour toute question sur vos données : notre formulaire de contact.